Gestión para Higienistas y Auxiliares Dentales

abril 2025 - abril 2025
Fecha
4 de abril de 2025
15:30 a 19:30
Duración
Viernes por la tarde
Precio

Curso Teórico: 125€

Plazas
Limitadas
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Gestión para Higienistas y Auxiliares Dentales

Ponente
Sr. Carles Arderiu
Objetivos

Los objetivos de este curso son aportar al personal auxiliar de la Clínica los conocimientos necesarios para gestionar y organizar eficientemente los aspectos administrativos y organizativos de la Clínica Dental.

Programa

Contenido Teórico (viernes de 15:30 a 19:30)

Introducción a tu Clínica
  • Los valores y la filosofía de la Clínica, referente de su organización y gestión.
  • El manual de la Clínica Dental.
El equipo
  • Composición del equipo.
  • Las funciones de cada miembro del equipo.
  • La importancia de las reuniones.
Gestión económica de la Clínica
  • Los cobros
    • El control de caja
    • Los límites legales de los cobros en efectivo
    • Emisión de recibos domiciliados
    • Seguimiento de la deuda de los pacientes
  • Las compras
    • Control de stocks. El stock mínimo
    • Organización de compras. Compras eficientes
  • Procedimientos informáticos. Copias de seguridad
Organización de la clínica
  • Planificación de la agenda
    • Horarios. Avisos
    • Comunicación a los pacientes de retraso en la agenda diaria
    • Gestión de los tiempos de espera
    • Calendario
  • La recepción de las visitas
    • Las primeras visitas
      • La presentación de la clínica
      • Recogida de datos: registro de datos personales, cuestionario previo y protección de datos
      • Protección de datos
    • Las siguientes visitas
    • Recepción de urgencias
  • El consentimiento
  • Los presupuestos
    • La presentación de presupuestos
    • El seguimiento a los presupuestoss
  • Satisfacción del paciente. Encuentas
  • Custodia de los diferentes documentos clínicos, radiografías…
  • La comunicación con los pacientes
    • Presencial
    • Telefónica
    • Telemática
  • Hoja de control de limpieza de los gabinetes dentales
Gestión del conflicto
  • Cómo tratar la queja del paciente
  • El paciente maleducado
  • La hoja de reclamaciones
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