Política de contratación
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier consulta o servicio que se efectúe en el sitio www.fscoe.org, en adelante "el Sitio" de FUNDACIÓN PRIVADA SOCIEDAD CATALANA DE ODONTOLOGÍA Y ESTOMATOLOGÍA, en adelante la FSCOE, con sede en Avda. Josep Tarradellas, 40, 08029 Barcelona y con NIF G-67104158, por la adquisición de servicios (en adelante los "Servicios").
La confirmación del servicio por parte del cliente conlleva la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de contratación que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del cliente, incluyendo el intercambio de correos electrónicos. Las presentes condiciones pueden ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de las mismas con anterioridad a efectuar cada servicio.
A los efectos de estas condiciones generales de contratación, en aquello referido a consumidores y usuarios, cuando el Cliente actúe como tal, se entiende por consumidor, las personas físicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.
2. Servicios
2.1 Oferta de Servicios
Los servicios comercializados a través del portal de internet se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible.
Los mismos, son servicios cuya adquisición online está autorizada.
Los servicios de servicios están sujetos a su disponibilidad, de tal modo que si existen dificultades en cuanto a su adquisición, la FSCOE, se reserva expresamente el derecho de informar de cualquier otro servicio en sustitución de las mismas características y valor.
2.2 Aceptación del servicio
El servicio es firme para el cliente desde el momento en que confirma su pedido. Para la FSCOE, a partir de la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del servicio.
3. Precio y pago
3.1 Precio de los Servicios
Cuando los Servicios conlleven un precio éste estará indicado en euros e incluirá los impuestos relacionados, entre ellos, el IVA, en caso de que sea aplicable, que en su caso aparecerá detallado. La FSCOE, se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza del precio de sus servicios, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el servicio, todo ello de conformidad con la normativa de aplicación.
3.2 Pago
El pago se efectúa en euros exclusivamente, de acuerdo a las formas especificadas en cada uno de los servicios y por los siguientes medios de pago:
Tarjeta de crédito:
Se podrá utilizar tarjeta de crédito Visa y Mastercard. El usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:
a) Tipo de tarjeta,
b) Número de tarjeta,
c) Fecha de caducidad,
d) los 3 dígitos de control de la parte posterior de la tarjeta.
Los pagos por tarjeta bancaria son seguros gracias a la plataforma de pagos Redsys empleada para pagos por TPV por las entidades Bancarias Servired y 4B. Esta solución permite al cliente efectuar sus compras de Servicios con total seguridad.
Los datos bancarios del cliente que realice su pago mediante tarjeta bancaria no serán conservados por la FSCOE.
Transferencia bancaria: Mediante sistemas de transmisión íntegra a cargo del cliente, en el que la FSCOE únicamente accederá al nombre del cliente y número de cuenta bancaria emisora. El cliente deberá abonar el importe correspondiente mediante una transferencia bancaria a la cuenta que designe la FSCOE.
No se entenderá realizada ninguna reserva hasta que no se haya efectuado el pago y abonado en cuenta.
3.3 Facturación
El cliente comunicará a la FSCOE, el conjunto de datos necesarios para la emisión de la factura, así como su número de IVA intracomunitario si fuese necesario.
La forma y plazo de facturación se indicará para cada servicio en concreto.
4. Acción formativa
Dentro de los Servicios ofertados por la FSCOE se encuentra la realización de cursos y postgrados.
En la ficha individual de cada acción formativa se informa de su modalidad “presencial” u “online”, precio, los materiales en formato físico que se entregan, la disponibilidad de plataforma online para el estudio, en su caso, temario, así como otras características relevantes y requisitos para la realización del curso.
A la finalización de la acción formativa, y si se superan las pruebas de evaluación establecidas, el alumno obtendrá una certificación expedida por la FSCOE. En todo caso, tanto en la información del Sitio Web para cada acción formativa como en la información proporcionada por el personal de la FSCOE, se indicará en todo momento la existencia de posibles plazos específicos para la realización del curso u otras condiciones de evaluación, que pudieran condicionar la obtención de la titulación por el alumno.
Asimismo, el personal docente posee competencias exclusivas sobre la superación o suspensión de las distintas pruebas y proyectos planteados a los alumnos. En ningún caso, el pago de la acción formativa conlleva la expedición y envío del diploma acreditativo, pues esto se encuentra supeditado al cumplimiento de la totalidad de los requisitos previamente comunicados por la FSCOE.
Los programas formativos que requiriesen la realización de un proyecto o trabajo final, no se encuentran sujetos a un plazo máximo de corrección por parte de los directores del curso y, por ende, el personal docente.
5. Proceso de compra o adquisición del Servicio formativo
La contratación de una acción formativa se realiza mediante los siguientes pasos:
1. Cualquier usuario puede acceder a la información y precios de cada acción formativa ofrecida en el Sitio Web sin necesidad de registro o facilitar sus datos. En todo caso será aplicable lo dispuesto en el Aviso Legal y Política de Privacidad del Sitio Web.
2. Antes de realizar una compra o reserva, el usuario puede preguntar cualquier duda al respecto de manera gratuita utilizando el servicio de chat, el formulario de información, contactando por teléfono o email indicados en la sección “Contacto” del Sitio Web, aceptando previamente nuestra Política de Privacidad.
3. Si se ha decidido por formalizar su reserva de plaza directamente online, el cliente debe cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos para el mismo según la forma elegida. Para más información, consultar el apartado “Formas de Pago” de las presentes condiciones.
4. Para poder formalizar el proceso de compra, el cliente deberá marcar la casilla de “Acepto la Política de Contratación” que enlaza al presente texto. Al marcar dicha casilla el cliente declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte de la FSCOE.
5. Al finalizar el proceso, la FSCOE enviará acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente.
Durante todo el proceso de compra el cliente podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el cliente.
6. Derecho de desistimiento
El derecho a desistir de la compra, sólo lo ostenta el cliente que tenga la condición de consumidor y usuario y contrate el servicio a través de medios online.
Se entenderá por consumidor o usuario las personas físicas que actúen fuera de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
En la contratación online podrá desistir de la compra dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de inscripción en el servicio. Una vez realizado el desistimiento la FSCOE, podrá reembolsarle el precio pagado por los servicios en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de desistimiento, teniendo en cuenta las tasas de cancelación.
Las tasas de cancelación de inscripción a cursos, posgrados y actividades formativas de la FSCOE son las siguientes:
- Una vez tramitada la inscripción, el importe de la reserva de plaza no es reembolsable.
- Las anulaciones de inscripciones realizadas por el usuario dentro del plazo de los 15 días hábiles inmediatamente anteriores al inicio del Curso no darán derecho a la devolución de los importes entregados por el usuario a la FSCOE en concepto de pago de dicho curso, los cuales quedarán en beneficio de la FSCOE en concepto de daños y perjuicios.
- Las anulaciones realizadas con anterioridad a los 15 días hábiles inmediatamente anteriores al inicio del Curso darán derecho a la devolución del 50% de los importes entregados por el usuario a la FSCOE en concepto de pago del curso, (exceptuando el importe de la reserva de plaza que no es reembolsable), quedando el 50% restante en beneficio de la FSCOE en concepto de daños y perjuicios.
- Cuando el usuario desista de la compra una vez realizada la actividad o prestado el servicio contratado, el importe del precio pagado no será devuelto.
- Cuando el servicio contratado sea la realización de un curso on-line, no será admisible el desistimiento si el usuario hubiera accedido a los materiales o se los hubiera descargado, ya que se entenderá completamente prestado el servicio y consumado el contrato.
La formalización del derecho de desistimiento se efectuará a través de un documento que la FSCOE pondrá a su disposición aquí.
Para ejercer el derecho a desistimiento, el usuario deberá enviar el formulario de retractación, debidamente cumplimentado y firmado, a info@fscoe.org.
7. Uso del sitio internet
7.1 Propiedad intelectual
1. Todos los contenidos que se muestran en esta Web y en especial, diseños, textos, gráficos, imágenes, bases de datos, software, sonidos, marcas, logotipos o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de la FSCOE, o bien de terceros que han autorizado debidamente su uso.
2. En ningún caso el acceso a la Web y/o su utilización implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución, o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de la FSCOE, o de los titulares correspondientes.
3. No se podrá establecer ningún vínculo a esta Web desde cualquier otra Web sin previo y expreso consentimiento de la FSCOE.
7.2 Responsabilidad de los usuarios
La navegación por el Sitio es responsabilidad exclusiva de los usuarios. La FSCOE, no será considerada responsable de las averías, los errores o los virus informáticos que pudieran perjudicar la continuidad de acceso a su Sitio ni por los fallos de funcionamiento en el equipo informático de los usuarios que pudieran constatarse a raíz de un acceso al Sitio. En consecuencia, no tiene la obligación de reparar los daños directos o indirectos que pudieran derivar del uso, del acceso a su Sitio o de la descarga de elementos almacenados en el sitio (imágenes, textos, archivos de vídeo).
La FSCOE, se reserva el derecho a dar de baja como usuarios registrados de su web, a quienes falseen datos o incumplan las presentes condiciones de contratación.
8. Fuerza mayor
Ninguna Parte podrá ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe al caso fortuito o al acontecimiento de un elemento considerado de fuerza mayor como, por ejemplo, y sin que esta lista sea limitativa, inundaciones, incendios, tempestades, anulaciones sobrevenidas, huelgas de transporte, huelgas parciales o totales, o cierres. La Parte que se haya visto afectada por tales acontecimientos deberá informar a la otra parte lo antes posible y como máximo en el plazo de los cinco (5) días laborales posteriores al acontecimiento de este evento.
Las partes convienen que deberán concertarse lo antes posible para determinar juntas las modalidades de ejecución del servicio durante el periodo de vigencia del caso de fuerza mayor.
Si el periodo de fuerza mayor fuera superior a un (1) mes, la FSCOE podría no hacer efectivo el servicio debiendo reembolsar al cliente, llegado el caso, las cantidades pagadas por este último en concepto del servicio en cuestión, sin derecho a otra cantidad en concepto de daños y perjuicios.
En la realización de actividades formativas, la FSCOE se reserva el derecho a posponer o cancelar un curso si no hay suficientes inscritos, o si los formadores, por causa mayor justificada no pudieran asistir.
Las cancelaciones por la FSCOE hasta 15 días hábiles antes del inicio del curso darán derecho al usuario a la devolución de los importes entregados, sin ninguna posibilidad de ningún tipo de indemnización.
9. Varios
9.1. Prueba:
De expreso acuerdo entre la FSCOE, y el cliente, los correos electrónicos darán fe entre las partes, del mismo modo que los sistemas de registro automáticos utilizados en el Sitio, en particular en lo que se refiere a la naturaleza y a la fecha del servicio.
9.2. Invalidez parcial:
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta se consideran como no válidas o son declaradas como tal en virtud de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su vigencia y su ámbito de aplicación.
9.3. Ausencia de renuncia:
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de cualquier cláusula de las presentes condiciones generales de venta, ya sea de manera permanente o temporal, no podrá en ningún caso ser considerada como una renuncia de los derechos de dicha Parte, que emanan de dicha cláusula.
9.4. Modificación de las condiciones generales de venta:
La FSCOE, se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta. Cualquier nueva versión de estas últimas se indicará en el sitio.
La versión en línea en el Sitio en el momento de la realización del servicio por parte del cliente prevalecerá sobre cualquier otra versión de las presentes condiciones generales de venta anterior.
9.5. Integridad del contrato:
Las presentes condiciones generales de venta y el resumen de servicio transmitido al cliente forman un conjunto contractual y constituyen la integridad de las relaciones contractuales establecidas entre las partes.
10. Derecho aplicable / jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o cuestión respecto del Sitio Web o de las presentes condiciones legales serán resueltas ante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona. En caso de que el cliente tenga la condición de Consumidor o Usuario de acuerdo con las definiciones del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la resolución de tales posibles controversias será resueltas ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
En caso de que alguna de las estipulaciones recogidas en el presente contrato fuera declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del acuerdo. Los pactos, cláusulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.