Postgrado en Gestión Estratégica de la Clínica Dental

14 de febrero 2025 – 9:30 a 19:30h y 15 de febrero 2025 – 9:30 a 13:30

Profesores:

Xavier Tremosa
Xavier Esteban

Objetivo:

Aprender conceptos de marketing aplicables a la clínica dental y ser capaces de elaborar un plan de marketing que nos ayude a diferenciarnos a través del valor. Aprenderemos los elementos para comunicar nuestra propuesta de valor a los pacientes actuales y a los pacientes potenciales.

A través del módulo iremos revisando todos los elementos que componen un plan de marketing a través de la introducción de conceptos claves y con una especial importancia a la aplicabilidad práctica de nuestro día a día.

• Introducción al marketing
• Marketing Analítico
  • Análisis Interno
  • Análisis Externo
• Establecimiento de los objetivos de la clínica dental
• Marketing Estratégico
  • Definición de producto & servicio
  • El posicionamiento, un elemento clave
  • Definición de tu público objetivo
• Marketing Operativo
  • El precio como elemento clave de tu clínica
  • Marketing Digital vs marketing analógico
  • Fidelización de pacientes
  • KPIs y medida de los resultados

Nos introduciremos en las habilidades de comunicación con el paciente a través de un taller práctico en donde trataremos los temas siguientes:

• La comunicación con el paciente
• Los diferentes tipos de comunicación
• Analizaremos los diferentes estilos comunicativos
• Conoceremos los instrumentos de la comunicación con el paciente

21 de marzo 2025 – 9:30 a 19:30h y 22 de marzo 2025 – 9:30 a 13:30

Profesores:
Xavier Tremosa
Carles Arderiu

ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS

Objetivo:

La gestión del personal es el tema más complejo de la clínica dental, y una buena gestión empieza por una buena selección, pero también con una buena gestión del personal cuando está dentro de la organización. En este módulo conoceremos las claves para llevar a cabo una buena política de gestión de los recursos humanos de la clinica.

También estudiaremos cómo definir los procedimientos de trabajo de la clínica para aumentar su eficacia y cómo establecer los elementos de control y supervisión.

A nivel de Recursos Humanos, conoceremos las disposiciones laborales y los componentes de las nóminas y la seguridad social, profundizaremos en la figura y la relación con la figura del falso autónomo y las i les claves para a la gestión del equipo humano, su motivación, su evaluación y la preparación de reuniones efectivas. También identificaremos aquellas alianzas que nos ayuden en nuestro día a día.

A nivel de organización se estudiarán las bases para la definición y redacción de las funciones y responsabilidades del personal de la clínica y la redacción de los procedimientos de trabajo y sus controles.

A lo largo de las sesiones conoceremos y debatiremos sobre cuestiones como:

• ¿Cómo puedo elaborar un buen proceso de selección de personal?
• ¿Cómo es negocia el sueldo? ¿Cómo retribuir el esfuerzo de cada uno?
• ¿Cómo puedo motivar al personal y tener un equipo cohesionado?
• ¿Cómo me afecta la figura del falso autónomo?
• ¿Qué sé de los contractes laborales?
• ¿Qué aspectos del convenio me afecten?
• ¿Qué alianzas puedo establecer que me ayuden a dirigir la clínica?
• ¿Cómo organizo mi equipo de trabajo?
• ¿Qué procedimientos de trabajo debo tener en mi clínica?
• ¿Cómo los puedo definir de manera eficiente? ¿Y cómo los controlo?

• Trabajaremos sobre casos reales de gestión de los recursos humanos de la clínica
• Discutiremos en grupo las diversas situaciones que se dan en las clínicas
• Conoceremos las claves para preparar reuniones de trabajo efectivas

25 de abril 2025 – 9:30 a 19:30h y 26 de abril 2025 – 9:30 a 13:30

Profesores:
María Chico

Objetivo:

Adquirir las competencias para liderar y gestionar personas y transformar la clínica en un espacio amable que fideliza a sus pacientes ofreciendo un ambiente de bienestar y harmonía. Pacificar las relaciones entre el personal de la clínica mejorando su sistema comunicativo, ganando flexibilidad y tolerancia a la hora de recibir o emitir mensajes.

A lo largo de las sesiones conoceremos y debatiremos sobre cuestiones como:

• Liderazgo consciente
• Las competencias de un buen liderazgo
• El trabajo en equipo y el correcto funcionamiento de la clínica
• Atención y fidelización del paciente
• El modelo comunicativo y su estrategia de aplicación

Este módulo contará con una sesión práctica sobre liderazgo y gestión de conflictos en la clínica dental. El alumno realizará una análisis de los procedimientos de trabajo de su clínica que será revisada de forma privada y confidencial en sesiones individuales online.

16 de mayo 2025 – 9:30 a 19:30h y 17 de mayo 2025 – 9:30 a 13:30

Profesores:
Xavier Tremosa

FINANZAS Y FISCALIDAD

Temática:

Comprender las finanzas de la clínica dental. cómo realizar previsiones y saber por qué se pagan los impuestos.

Conoceremos las claves de la generación de beneficios en la clínica dental y cómo evolucionan a lo largo del tiempo. Estudiaremos las formas de cobro, el efecto que tienen sobre les nuestras finanzas y la importancia de la gestión de tesorería. Hay un apartado especial de valoración de las inversiones en la clínica dental. Nos introduciremos en la fiscalidad de la clínica y sabremos sobre qué se pagan los impuestos. También conoceremos las claves para aumentar el valor de la clínica.

A lo largo de las sesiones conoceremos y debatiremos cuestiones como:

• ¿Cómo sé cuánto gano?
• ¿Qué carácter
• ¿Qué consecuencias tiene no saber el margen que tengo?
• ¿Dónde estoy perdiendo dinero?
• ¿Cómo puedo saber qué beneficio me deja cada especialidad?
• ¿Qué impuestos paga la clínica y por qué?
• Si mi gestor me dice que tengo beneficios, ¿cómo es que tengo tan poco dinero en la cuenta corriente?
• ¿Puedo hacer previsiones de la evolución financiera de la clínica?
• ¿Cómo aumentar el valor de mi clínica?        

• Estudio y análisis de la cuenta de resultados de la clínica
• Análisis de las inversiones a realizar comparando las diferentes opciones de compra y las diferentes formas de financiación

6 de junio 2027 – 9:30 a 19:30h
Profesores:
Xavier Tremosa
Lara Pellicer

Objetivos:

Conocer la estructura jurídica de la clínica dental. Conocer los derechos y deberes del paciente, definir las buenas prácticas y sus consecuencias legales.

Temática:

Nos introduciremos en los rincones de la Ley Orgánica de Protección de Datos, conoceremos el significado y la importancia de los consentimientos informados y los derechos y deberes del paciente y de la clínica y los diferentes períodos de la custodia de la información clínica.

A lo largo de la sesión conoceremos y debatiremos cuestiones como:

• Tengo una clínica. ¿Qué me interesa más, ser autónomo o sociedad?
• ¿Cuándo me conviene cambiar de una a otra?
• ¿Puedo digitalizar los archivos y destruir los de papel?
• ¿Qué pasa si un paciente menor va a mi consulta y no viene acompañado?
• ¿Puedo enviar la historia clínica de un paciente por email?
• ¿Necesito consentimientos para todos los tratamientos?
• ¿Pueden ser generales o deber ser específicos?
• ¿Qué importancia tiene el cuestionario de salud de primera visita?
• ¿Cómo debo actuar con la información clínica de pacientes menores con padres separados?

Este módulo es totalmente teórico pero ser basa en el análisis de casos reales.

7 de junio 2024 – 9:30 a 13:30h
Profesores:
Xavier Tremosa

Objetivos:

Definir les bases per elaborar el plan estratégico de la clinica dental.

Temática:

A lo largo de la sesión se estudiarán las bases de la estrategia empresarial, revisando la información obtenida en los módulos anteriores y encajándola de una forma lógica y ordenada que sirva de base para tomar las decisiones necesarias para la clínica dental.

A lo largo del módulo, conoceremos y debatiremos cuestiones como:

• ¿Cómo se integran los conocimientos adquiridos sobre las diversas áreas de la clínica?
• ¿Qué es importante para elaborar el Plan Estratégico?
• ¿Cómo elaborar el Plan estratégico para que sea coherente?
• ¿Cómo llevo a cabo las acciones definidas?
• ¿Qué herramientas tengo para evaluar los resultados?

• Sr. Xavier Tremosa i Balcells: Economista y Consultor de Clínicas Dentales. Máster en Dirección Financiera. Máster Fiscalidad y Gestión Tributaria. Más de 20 años colaborando con el sector dental
• Sra. Lara Pellicer Arroyo: Abogada. Consultora de LOPD de hospitales y clínicas dentales. Vocal de la Sección de Derecho de Tecnologías de la Información, de Derechos de Propiedad Intelectual y de Derechos de Imagen del Ilustre Colegio de Abogados de Barcelona.
• Sr. Carles Arderiu Meya: Economista y Consultor. Máster en Administración de Empresas. Profesor de Gestión Económica y Financiera, Derecho Laboral y Relaciones Laborales.
• Sr. Xavier Esteban Fradera: Licenciado en Farmacia. Consultor, Formador y coach de clínicas dentales. Diplomado en marketing. Certificado en Coaching por la Escuela Europea de Coaching. Profesor de Marketing Dental en el Máster de Periodoncia de la UIC.
• Sra. María Chico León: Psicoanalista y formadora. Formadora en Creación de Equipos de Trabajo, Liderazgo y Gestión de conflictos.
• Sr. Víctor Larrea: Ingeniero en Telecomunicaciones. Máster en Dirección de Empresas y Postgrado en Dirección de equipos Comerciales. Consultor de estrategias y modelos de negocio con más de 7 años de experiencia.