Data
4 d'abril de 2025
15:30 a 19:30
15:30 a 19:30
Durada
Divendres a la tarda
Preu
Curs Teòric: 125€
Places
Limitades
Gestió per a Higienistes i Auxiliars Dentals
Ponent
Sr. Carles Arderiu
Objectius
Els objectius d'aquest curs són aportar al personal auxiliar de la Clínica els coneixements necessaris per a gestionar i organitzar eficientment els aspectes administratius i organitzatius de la Clínica Dental.
PROGRAMA
Contenido Teórico (viernes de 15:30 a 19:30)
Introducción a tu Clínica
- Los valores y la filosofía de la Clínica, referente de su organización y gestión.
- El manual de la Clínica Dental.
El equipo
- Composición del equipo.
- Las funciones de cada miembro del equipo.
- La importancia de las reuniones.
Gestión económica de la Clínica
- Los cobros
- El control de caja
- Los límites legales de los cobros en efectivo
- Emisión de recibos domiciliados
- Seguimiento de la deuda de los pacientes
- Las compras
- Control de stocks. El stock mínimo
- Organización de compras. Compras eficientes
- Procedimientos informáticos. Copias de seguridad
Organización de la clínica
- Planificación de la agenda
- Horarios. Avisos
- Comunicación a los pacientes de retraso en la agenda diaria
- Gestión de los tiempos de espera
- Calendario
- La recepción de las visitas
- Las primeras visitas
- La presentación de la clínica
- Recogida de datos: registro de datos personales, cuestionario previo y protección de datos
- Protección de datos
- Las siguientes visitas
- Recepción de urgencias
- Las primeras visitas
- El consentimiento
- Los presupuestos
- La presentación de presupuestos
- El seguimiento a los presupuestoss
- Satisfacción del paciente. Encuentas
- Custodia de los diferentes documentos clínicos, radiografías…
- La comunicación con los pacientes
- Presencial
- Telefónica
- Telemática
- Hoja de control de limpieza de los gabinetes dentales
Gestión del conflicto
- Cómo tratar la queja del paciente
- El paciente maleducado
- La hoja de reclamaciones