POSTGRADO EN GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA CLÍNICA DENTAL 2022/2023

17 de marzo 2023 – 9:30 a 19:30h
18 de marzo 2023 – 9:30 a 13:30

Profesores:
Xavier Tremosa
Xavier Esteban

INTRODUCCIÓN. LA CLÍNICA DENTAL, UN MODELO DE NEGOCIO

Objetivo:

Analizar el entorno cambiante en el cual estamos trabajando como profesionales, conocer cuáles son las variables que inciden en él y cómo actúan los diferentes actores que participan. Todos ellos ejercen una influencia en el día a día de nuestra clínica. También nos introduciremos en la concepción de la clínica dental como a negocio y como empresa.

LA GENERACIÓN DE NEGOCIO

Objetivo:

Conocer y gestionar los mecanismos que hacen crecer el negocio de una clínica dental.

Temática:

Profundizaremos en nuestra propuesta de valor cara al paciente, en el análisis del paciente, las formas de comunicarnos con él y cómo fidelizarlo.

Al lo largo de las sesiones conoceremos y debatiremos sobre cuestiones como:

• ¿Sé lo que me diferencia de las clínicas de mi entorno?
• ¿Conozco a paciente y sé qué actividad me genera?
• ¿Qué información necesito pedir a mi sistema informático para saber si mi clínica va bien? ¿Y cómo la interpreto?
• ¿Qué indicadores tengo que definir para conocer de forma rápida cómo va la clínica?
• ¿Me comunico bien con mis pacientes?
• ¿Qué canales de comunicación debería utilizar?
• ¿Cómo dirigirme a la gente para que venga a mi clínica?
• ¿Cómo fidelizo a los pacientes una vez están dentro de la clínica?

Este módulo cuenta con una sesión práctica sobre comunicación con el paciente y presentación de presupuestos.

El alumno realizará un análisis de los datos de la actividad y de los pacientes de su clínica que será revisada de forma privada y confidencial en sesiones online.

21 de abril 2023 – 9:30 a 19:30h
22 de abril 2023 – 9:30 a 13:30

Profesores:
Xavier Tremosa
María Chico
Carles Arderiu

ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS

Objetivo:

Conocer y controlar todo el engranaje de la clínica para que funcione de forma eficiente y podamos centrar nuestra atención en el paciente.

Temática:

A nivel de Recursos Humanos, conoceremos las disposiciones laborales y los componentes de las nóminas y seguridad social, profundizaremos en la figura y la relación con el falso autónomo y las claves para la gestión del equipo humano, su motivación, su evaluación y la preparación de reuniones efectivas. También identificaremos aquellas alianzas que nos ayudan en nuestro día a día.

A nivel de organización se definirán las bases para la definición y redacción de las funciones y responsabilidades del personal de la clínica y la redacción de los procedimientos de trabajo y sus controles.

A lo largo de las sesiones conoceremos y debatiremos sobre cuestiones como:

• ¿Cómo organizo mi equipo de trabajo?
• ¿Qué procedimientos de trabajo debo tener en mi clínica?
• ¿Cómo los puedo definir de forma eficiente? ¿Y cómo los controlo?
• ¿Cómo se negocia el sueldo? ¿Cómo retribuir el desempeño?
• ¿Cómo puedo motivar al personal y tener un equipo cohesionado?
• ¿Cómo me afecta la figura del falso autónomo?
• ¿Qué se de los contratos laborales?
• ¿Qué aspectos del convenio me afectan?
• ¿Qué alianzas puedo establecer que me ayuden a dirigir la clínica?

Este módulo contará con una sesión práctica sobre liderazgo y gestión de conflictos en la clínica dental. El alumno realizará una análisis de los procedimientos de trabajo de su clínica que será revisada de forma privada y confidencial en sesiones individuales online.

19 de mayo 2023 – 9:30 a 19:30h
20 de mayo 2023 – 9:30 a 13:30

Profesores:
Xavier Tremosa

FINANZAS Y FISCALIDAD

Objetivo:

Comprender las finanzas de la clínica dental. Cómo realizar previsiones y saber por qué se pagan los impuestos.

Temática:

Conoceremos las claves de la generación de beneficios en la clínica dental y cómo evolucionan a lo largo del tiempo. Estudiaremos las formas de cobro, el efecto que tienen sobre nuestras finanzas y la importancia de la gestión de tesorería. Habrá un apartado especial de valoración de las inversiones en la clínica dental. Nos introduciremos en las fiscalidad de la clínica y sabremos por qué se pagan los impuestos. También conoceremos las claves para aumentar el valor de la clínica.

A lo largo de las sesiones conoceremos y debatiremos cuestiones como:

• ¿Cómo sé cuánto gano?
• ¿Qué consecuencias tiene no saber el margen que tengo?
• ¿Dónde estoy perdiendo dinero?
• ¿Cómo puedo saber qué beneficio me deja cada especialidad?
• ¿Qué impuestos paga la clínica y por qué?
• Si mi gestor me dice que tengo beneficios, ¿cómo es que tengo tan poco dinero en la cuenta corriente?
• ¿Puedo hacer previsiones de la evolución financiera de la clínica?
• ¿Cómo preparo la venta de la clínica?
• Si compro una clínica, ¿cómo sé que lo que me piden es correcto?
• ¿Cuáles son las variables que aumentan el valor de mi clínica?

Este módulo contará con una sesión práctica de finanzas y valoración de las inversiones, con especial énfasis en la inversión en el flujo digital de la clínica. El alumno realizará un análisis de la cuenta de resultados y de las finanzas de su clínica que será revisada de forma privada y confidencial  en sesiones individuales online.

2 de junio 2023 – 9:30 a 19:30h

Profesores:
Xavier Tremosa
Lara Pellicer

Objetivos:

Conocer la estructura jurídica de la clínica dental.

Conocer los derechos y deberes del paciente, definir las buenas prácticas y sus consecuencias legales.

Temática:

Nos introduciremos en los rincones de la Ley Orgánica de Protección de Datos, conoceremos el significado y la importancia de los consentimientos informados y los derechos y deberes del paciente y de la clínica y los diferentes períodos de la custodia de la información clínica.

A lo largo de la sesión conoceremos y debatiremos cuestiones como:

• Tengo una clínica. ¿Qué me interesa más, ser autónomo o sociedad?
• ¿Cuándo me conviene cambiar de una a otra?
• ¿Puedo digitalizar los archivos y destruir los de papel?
• ¿Qué pasa si un paciente menor va a mi consulta y no viene acompañado?
• ¿Puedo enviar la historia clínica de un paciente por email?
• ¿Necesito consentimientos para todos los tratamientos?
• ¿Pueden ser generales o deber ser específicos?
• ¿Qué importancia tiene el cuestionario de salud de primera visita?
• ¿Cómo debo actuar con la información clínica de pacientes menores con padres separados?

Este módulo es totalmente teórico per ser basa en el análisis de casos reales.

3 de junio 2023 – 9:30 a 13:30h

Profesores:
Xavier Tremosa
Lara Pellicer

Objetivos:

Definir les bases per elaborar el plan estratégico de la clinica dental.

Temática:

A lo largo de la sesión se estudiarán las bases de la estrategia empresarial, revisando la información obtenida en los módulos anteriores y encajándola de una forma lógica y ordenada que sirva de base para tomar las decisiones necesarias para la clínica dental.

A lo largo del módulo, conoceremos y debatiremos cuestiones como:

• ¿Cómo se integran los conocimientos adquiridos sobre las diversas áreas de la clínica?
• ¿Qué es importante para elaborar el Plan Estratégico?
• ¿Cómo elaborar el Plan estratégico para que sea coherente?
• ¿Cómo llevo a cabo las acciones definidas?
• ¿Qué herramientas tengo para evaluar los resultados?

En este módulo se realizarán ejercicio de planteamiento de la estrategia sobre diferentes situaciones internas y externas de una clínica dental. El alumno realizará posteriormente al final del curso, un planteamiento estratégico de su clínica dental según los datos analizados a lo largo del curso y que será revisado de forma privada y confidencial en sesiones individuales online.