Postgrau en Gestió Estratègica de la Clínica Dental

14 de febrer 2025 – 9.30 a 19:30h i 15 de febrer 2025 – 9.30 a 13.30

Professors:

Xavier Tremosa
Xavier Esteban

Objectiu:

Aprendre conceptes de màrqueting aplicables a la clínica dental i ser capaces d'elaborar un pla de màrqueting que ens ajudi a diferenciar-nos a través del valor. Aprendrem els elements per a comunicar la nostra proposta de valor als pacients actuals i als pacients potencials.

A través del mòdul anirem revisant tots els elements que componen un pla de màrqueting a través de la introducció de conceptes claus i amb una especial importància a l'aplicabilitat pràctica del nostre dia a dia.

• Introducció al màrqueting
• Màrqueting Analític
  • Anàlisi Interna
  • Anàlisi Externa
• Establiment dels objectius de la clínica dental
• Màrqueting Estratègic
  • Definició de producte & servei
  • El posicionament, un element clau
  • Definició del teu públic objectiu
• Màrqueting Operatiu
  • El preu com a element clau de la teva clínica
  • Màrqueting Digital vs màrqueting analògic
  • Fidelització de pacients
  • KPIs i mesura dels resultats

Ens introduirem en les habilitats de comunicació amb el pacient a través d'un taller pràctic on tractarem els temes següents:

• La comunicació amb el pacient
• Els diferents tipus de comunicació
• Analitzarem els diferents estils comunicatius
• Coneixerem els instruments de la comunicació amb el pacient

21 de març 2025 – 9.30 a 19:30h i 22 de març 2025 – 9.30 a 13.30

Professors:
Xavier Tremosa
Carles Arderiu

ORGANITZACIÓ I RECURSOS HUMANS

Objectiu:

La gestió del personal és el tema més complex de la clínica dental, i una bona gestió comença per una bona selecció, però també amb una bona gestió del personal quan està dins de l'organització. En aquest mòdul coneixerem les claus per a dur a terme una bona política de gestió dels recursos humans de la clinica.

També estudiarem com definir els procediments de treball de la clínica per a augmentar la seva eficàcia i com establir els elements de control i supervisió.

A nivell de Recursos Humans, coneixerem les disposicions laborals i els components de les nòmines i la seguretat social, aprofundirem en la figura i la relació amb la figura del fals autònom i les i els clavis per a a la gestió de l'equip humà, la seva motivació, la seva avaluació i la preparació de reunions efectives. També identificarem aquelles aliances que ens ajudin en el nostre dia a dia.

A nivell d'organització s'estudiaran les bases per a la definició i redacció de les funcions i responsabilitats del personal de la clínica i la redacció dels procediments de treball i els seus controls.

Al llarg de les sessions coneixerem i debatrem sobre qüestions com:

• Com puc elaborar un bon procés de selecció de personal?
• Com és negocia el sou? Com retribuir l'esforç de cadascun?
• Com puc motivar al personal i tenir un equip cohesionat?
• Com m'afecta la figura del fals autònom?
• Què sé dels contractes laborals?
• Quins aspectes del conveni m'afectin?
• Quines aliances puc establir que m'ajudin a dirigir la clínica?
• Com organitzo el meu equip de treball?
• Quins procediments de treball haig de tenir en la meva clínica?
• Com els puc definir de manera eficient? I com els controlo?

• Treballarem sobre casos reals de gestió dels recursos humans de la clínica
• Discutirem en grup les diverses situacions que es donen en les clíniques
• Coneixerem les claus per a preparar reunions de treball efectives

25 d'abril 2025 – 9.30 a 19:30h i 26 d'abril 2025 – 9.30 a 13.30

Professors:
María Chico

Objectiu:

Adquirir les competències per a liderar i gestionar persones i transformar la clínica en un espai amable que fidelitza als seus pacients oferint un ambient de benestar i harmonia. Pacificar les relacions entre el personal de la clínica millorant el seu sistema comunicatiu, guanyant flexibilitat i tolerància a l'hora de rebre o emetre missatges.

Al llarg de les sessions coneixerem i debatrem sobre qüestions com:

• Lideratge conscient
• Les competències d'un bon lideratge
• El treball en equip i el correcte funcionament de la clínica
• Atenció i fidelització del pacient
• El model comunicatiu i la seva estratègia d'aplicació

Aquest mòdul comptarà amb una sessió pràctica sobre lideratge i gestió de conflictes en la clínica dental. L'alumne realitzarà una anàlisi dels procediments de treball de la seva clínica que serà revisada de manera privada i confidencial en sessions individuals en línia.

16 de maig 2025 – 9.30 a 19:30h i 17 de maig 2025 – 9.30 a 13.30

Professors:
Xavier Tremosa

FINANCES I FISCALITAT

Temàtica:

Comprendre les finances de la clínica dental. com realitzar previsions i saber per què es paguen els impostos.

Coneixerem les claus de la generació de beneficis en la clínica dental i com evolucionen al llarg del temps. Estudiarem les formes de cobrament, l'efecte que tenen sobre els les nostres finances i la importància de la gestió de tresoreria. Hi ha un apartat especial de valoració de les inversions en la clínica dental. Ens introduirem en la fiscalitat de la clínica i sabrem sobre què es paguen els impostos. També coneixerem les claus per a augmentar el valor de la clínica.

Al llarg de les sessions coneixerem i debatrem qüestions com:

• Com sigues quant guanyo?
• Quin caràcter
• Quines conseqüències té no saber el marge que tinc?
• On estic perdent diners?
• Com puc saber quin benefici em deixa cada especialitat?
• Quins impostos paga la clínica i per què?
• Si el meu gestor em diu que tinc beneficis, com és que tinc tan pocs diners en el compte corrent?
• Puc fer previsions de l'evolució financera de la clínica?
• Com augmentar el valor de la meva clínica?        

• Estudi i anàlisi del compte de resultats de la clínica
• Anàlisi de les inversions a realitzar comparant les diferents opcions de compra i les diferents formes de finançament

6 de juny 2027 – 9.30 a 19:*30h
Professors:
Xavier Tremosa
Lara Pellicer

Objectius:

Conèixer l'estructura jurídica de la clínica dental. Conèixer els drets i deures del pacient, definir les bones pràctiques i les seves conseqüències legals.

Temàtica:

Ens introduirem en els racons de la Llei orgànica de Protecció de Dades, coneixerem el significat i la importància dels consentiments informats i els drets i deures del pacient i de la clínica i els diferents períodes de la custòdia de la informació clínica.

Al llarg de la sessió coneixerem i debatrem qüestions com:

• Tinc una clínica. Què m'interessa més, ser autònom o societat?
• Quan em convé canviar de l'una a l'altra?
• Puc digitalitzar els arxius i destruir els de paper?
• Què passa si un pacient menor va a la meva consulta i no ve acompanyat?
• Puc enviar la història clínica d'un pacient per email?
• Necessito consentiments per a tots els tractaments?
• Poden ser generals o haver de ser específics?
• Quina importància té el qüestionari de salut de primera visita?
• Com haig d'actuar amb la informació clínica de pacients menors amb pares separats?

Aquest mòdul és totalment teòric però ser basa en l'anàlisi de casos reals.

7 de juny 2024 – 9.30 a 13:30h
Professors:
Xavier Tremosa

Objectius:

Definir els basis per elaborar el pla estratègic de la clinica dental.

Temàtica:

Al llarg de la sessió s'estudiaran les bases de l'estratègia empresarial, revisant la informació obtinguda en els mòduls anteriors i encaixant-la d'una forma lògica i ordenada que serveixi de base per a prendre les decisions necessàries per a la clínica dental.

Al llarg del mòdul, coneixerem i debatrem qüestions com:

• Com s'integren els coneixements adquirits sobre les diverses àrees de la clínica?
• Què és important per a elaborar el Pla Estratègic?
• Com elaborar el Pla estratègic perquè sigui coherent?
• Com duc a terme les accions definides?
• Quines eines tinc per a avaluar els resultats?

• Sr. Xavier Tremosa i Balcells: Economista i Consultor de Clíniques Dentals. Màster en Direcció Financera. Màster Fiscalitat i Gestió Tributària. Més de 20 anys col·laborant amb el sector dental
• Sra. Lara Pellicer Arroyo: Advocada. Consultora de LOPD d'hospitals i clíniques dentals. Vocal de la Secció de Dret de Tecnologies de la Informació, de Drets de Propietat Intel·lectual i de Drets d'Imatge de l'Il·lustre Col·legi d'Advocats de Barcelona.
• Sr. Carles Arderiu Meya: Economista i Consultor. Màster en Administració d'Empreses. Professor de Gestió Econòmica i Financera, Dret Laboral i Relacions Laborals.
• Sr. Xavier Esteban Fradera: Llicenciat en Farmàcia. Consultor, Formador i coach de clíniques dentals. Diplomat en màrqueting. Certificat en Coaching per l'Escola Europea de Coaching. Professor de Màrqueting Dental en el Màster de Periodòncia de la UIC.
• Sra. María Chico León: Psicoanalista i formadora. Formadora en Creació d'Equips de Treball, Lideratge i Gestió de conflictes.
• Sr. Víctor Larrea: Enginyer en Telecomunicacions. Màster en Direcció d'Empreses i Postgrau en Direcció d'equips Comercials. Consultor d'estratègies i models de negoci amb més de 7 anys d'experiència.