Dirigir quiere decir conducir alguna cosa que está en movimiento hacia a una dirección determinada. Al tener una clínica dental, nos damos cuenta de que no es suficiente con tener los conocimientos adquiridos sobre la práctica de la odontología. Nos encontramos tomando decisiones sobre inversiones muy elevadas sin saber analizar si son rentables o no, hemos de gestionar el personal de la clínica sin saber nada de Recursos Humanos, ni de cómo funcionan las nóminas y teniendo un gestor que nos presenta los números de la clínica que no entendemos y todavía no sabemos sobre qué pagamos los impuestos. Además, la competencia nos hace tomar decisiones y no sabemos si las tomamos bien o no.
Para dirigir bien nuestra clínica tenemos que definir una estrategia de negocio. En esta formación conoceremos cuáles son las variables para incidir en la marcha de la nuestra clínica, proporcionando todas las herramientas para entender el funcionamiento de las diferentes áreas de la clínica, analizar la información y tomar decisiones para gestionar tu clínica con éxito. El contenido del curso se basa en el estudio de casos reales que ilustran los contenidos teóricos del mismo.
Adquirir els coneixements i les tècniques per a dur a terme una direcció estratègica de la clínica.
Conèixer la claus de la Generació de negoci en la clínica dental.
Definir l'organització interna de la clínica.
Dominar els aspectes més importants dels Recursos Humans.
Comprendre les finances i la fiscalitat de la clínica dental.
Coneixement de l'entorn legal.
Elaborar el Pla Estratègic de la teva clínica dental.
S'analitzarà la clínica com un model de negoci. S'aprofundirà en la importància estratègica de cadascuna de les àrees de la clínica.
Analitzarem l'entorn canviant en el qual estem treballant com a professionals i coneixerem quines són les variables que incideixen en ell. També coneixerem els mecanismes que fan créixer el negoci de la clínica dental.
Objectiu:
Aprofundirem en la proposta de valor que oferim al pacient, alhora que analitzarem qui és el nostre pacient i quin negoci ens genera. Coneixerem els clavis de la comunicació amb el pacient i de la fidelització a la nostra clínica.
A l'el llarg de les sessions coneixerem i debatrem sobre qüestions com:
Es realitzarà un taller pràctic per a aprendre a definir la nostra proposta de valor, que és allò en què som bons i que ens diferencia de la competència. Cada assistent realitzarà aquest exercici sobre la seva pròpia clínica.
Objectiu:
Aprendre conceptes de màrqueting aplicables a la clínica dental i ser capaces d'elaborar un pla de màrqueting que ens ajudi a diferenciar-nos a través del valor. Aprendrem els elements per a comunicar la nostra proposta de valor als pacients actuals i als pacients potencials.
A través del mòdul anirem revisant tots els elements que componen un pla de màrqueting a través de la introducció de conceptes claus i amb una especial importància a l'aplicabilitat pràctica del nostre dia a dia.
Ens introduirem en les habilitats de comunicació amb el pacient a través d'un taller pràctic on tractarem els temes següents:
Objectiu:
La gestió del personal és el tema més complex de la clínica dental, i una bona gestió comença per una bona selecció, però també amb una bona gestió del personal quan està dins de l'organització. En aquest mòdul coneixerem les claus per a dur a terme una bona política de gestió dels recursos humans de la clinica.
També estudiarem com definir els procediments de treball de la clínica per a augmentar la seva eficàcia i com establir els elements de control i supervisió.
A nivell de Recursos Humans, coneixerem les disposicions laborals i els components de les nòmines i la seguretat social, aprofundirem en la figura i la relació amb la figura del fals autònom i les i els clavis per a a la gestió de l'equip humà, la seva motivació, la seva avaluació i la preparació de reunions efectives. També identificarem aquelles aliances que ens ajudin en el nostre dia a dia.
A nivell d'organització s'estudiaran les bases per a la definició i redacció de les funcions i responsabilitats del personal de la clínica i la redacció dels procediments de treball i els seus controls.
Al llarg de les sessions coneixerem i debatrem sobre qüestions com:
Objectiu:
Adquirir les competències per a liderar i gestionar persones i transformar la clínica en un espai amable que fidelitza als seus pacients oferint un ambient de benestar i harmonia. Pacificar les relacions entre el personal de la clínica millorant el seu sistema comunicatiu, guanyant flexibilitat i tolerància a l'hora de rebre o emetre missatges.
Al llarg de les sessions coneixerem i debatrem sobre qüestions com:
Aquest mòdul comptarà amb una sessió pràctica sobre lideratge i gestió de conflictes en la clínica dental. L'alumne realitzarà una anàlisi dels procediments de treball de la seva clínica que serà revisada de manera privada i confidencial en sessions individuals en línia.
Temàtica:
Comprendre les finances de la clínica dental. com realitzar previsions i saber per què es paguen els impostos.
Coneixerem les claus de la generació de beneficis en la clínica dental i com evolucionen al llarg del temps. Estudiarem les formes de cobrament, l'efecte que tenen sobre els les nostres finances i la importància de la gestió de tresoreria. Hi ha un apartat especial de valoració de les inversions en la clínica dental. Ens introduirem en la fiscalitat de la clínica i sabrem sobre què es paguen els impostos. També coneixerem les claus per a augmentar el valor de la clínica.
Al llarg de les sessions coneixerem i debatrem qüestions com:
Objectius:
Conèixer l'estructura jurídica de la clínica dental. Conèixer els drets i deures del pacient, definir les bones pràctiques i les seves conseqüències legals.
Temàtica:
Al llarg de la sessió estudiarem les diferents formes jurídiques sota les quals una clínica dental pot ser operativa, coneixerem les seves característiques i veurem qual interessa més en cada etapa (autònom o societat).
Ens introduirem en els racons de la Llei orgànica de Protecció de Dades, coneixerem el significat i la importància dels consentiments informats i els drets i deures del pacient i de la clínica i els diferents períodes de la custòdia de la informació clínica.
Al llarg de la sessió coneixerem i debatrem qüestions com:
Aquest mòdul és totalment teòric però ser basa en l'anàlisi de casos reals.
Objectius:
Definir els basis per elaborar el pla estratègic de la clinica dental.
Temàtica:
Al llarg de la sessió s'estudiaran les bases de l'estratègia empresarial, revisant la informació obtinguda en els mòduls anteriors i encaixant-la d'una forma lògica i ordenada que serveixi de base per a prendre les decisions necessàries per a la clínica dental.
Al llarg del mòdul, coneixerem i debatrem qüestions com: